9月1號(hào)上午，王乾惠開(kāi)始了這個(gè)月的抄表工作，當(dāng)查抄到南岸長(zhǎng)江大道西段時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只居民表的用水量異常，平時(shí)二三十噸的用水量，這一次有一百多噸，而且水表指針也在微微轉(zhuǎn)動(dòng)，因?yàn)闄n案上沒(méi)有用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，王乾惠隨即上樓通知用戶(hù)，但敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答。她下樓再次走到水表前觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)水表指針仍在微微轉(zhuǎn)動(dòng)，看到表后閥門(mén)是好的，試了試，能關(guān)，在把表后閥門(mén)關(guān)緊后水表指針也停止轉(zhuǎn)動(dòng)了。隨后出小區(qū)的時(shí)候，把這家的情況告訴了門(mén)衛(wèi)，請(qǐng)門(mén)衛(wèi)在用戶(hù)進(jìn)出小區(qū)時(shí)幫忙通知一下。
下午，王乾惠仍惦記著那家漏水的用戶(hù)，打電話(huà)咨詢(xún)門(mén)衛(wèi)，說(shuō)還沒(méi)通知到用戶(hù)，王乾惠立即再次趕到小區(qū)，先去查看水表水表指針又在微微轉(zhuǎn)動(dòng)，表后閥門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，上樓敲門(mén)仍然無(wú)人應(yīng)門(mén)，離開(kāi)前王乾惠留了一張便條在門(mén)上，告知用戶(hù)水量異常情況以及自己的名字和電話(huà)，請(qǐng)用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)打電話(huà)咨詢(xún)她，離開(kāi)小區(qū)之前，為了幫助用戶(hù)減少損失又去把表后閥門(mén)關(guān)上。
當(dāng)天晚上，王乾惠接到了用戶(hù)的電話(huà)，用戶(hù)在電話(huà)里告訴她已經(jīng)查到了漏水原因，是過(guò)了水表以后的外墻立管在漏水，他會(huì)及時(shí)找人維修，對(duì)抄表員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度他感到很感動(dòng)，又再三的感謝了王乾惠之后才掛斷電話(huà)。
一件在抄表員看來(lái)微乎其微的小事感動(dòng)了用戶(hù)，用戶(hù)的感謝也深深地溫暖了抄表員的心田。雖然對(duì)抄表員來(lái)說(shuō)這只是一種工作常態(tài)，是抄表工作的一種延伸服務(wù)，但切實(shí)體現(xiàn)了清源水務(wù)人“服務(wù)最優(yōu)，用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
信息來(lái)源：謝敏/營(yíng)業(yè)所
